Chargé / Chargée d'accueil et d'information
Emploi Administrations - Institutions
Louhans, 71, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté
Vos activités principales : 1 . Accueil et accompagnement individuel des usagers dans leurs démarches administratives : - Renseigner l'usager sur des questions d'ordre administratif de premier niveau ; - Conseiller et accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches, l'aide à la complétude de dossiers et la réorientation vers les services partenaires France Services et extérieurs ; - Accompagner les usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne (aide à la connexion dans l'espace numérique, accès aux plateformes,etc.). 2. Suivi et coordination : - Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'espace France Services ; - Participer aux réunions du réseau France Services. 3. Activités transverses : - Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux - des modules de formation spécifiques France Services sont prévus. 4. Vos activités secondaires : - Accueillir et orienter les usagers sollicitant un service de la maison de l'État. Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Goût du contact avec le public, discrétion, réactivité, travail en équipe, aisance avec les outils[...]
